Devoluciones

Devoluciones

Si el producto no te gusta o no es lo que te esperabas, nos lo puedes devolver antes de 15 días naturales desde la fecha de recepción. La única cosa que tendrás que asumir son los costes de devolución.

Envíanos un correo electrónico a info@ofertamenaje.com con el motivo de la devolución (esto nos ayudará a mejorar en el futuro) y el número de factura al que corresponde. En este caso, nuestro transportista te lo recogerá y, una vez revisado que esté en buen estado en nuestras instalaciones, te lo abonaremos deduciendo los gastos de recogida. Ten en cuenta que el embalaje tiene que ser el original y estar en buenas condiciones para que podamos abonarte el producto. 

Cancelación de pedidos:

Si desea cancelar el pedido antes de haberlo recibido se tiene que poner en contacto con nosotros a través de info@ofertamenaje.com indicando número de pedido. Si su pedido se encuentra aún en el almacén procederíamos hacer la cancelación del pedido y el reembolso de este en la misma forma que ha pagado. El dinero a su cuenta podría tardar entre 2 y 15 días hábiles.

Si su pedido ya hubiese salido de nuestro almacén procederíamos al retorno de este, una vez que su pedido estuviese de vuelta se haría el reembolso de su pedido descontando los gastos del transporte.

Reembolsos

Si ha procedido a la devolución de un pedido el reembolso se efectuará en la misma forma de pago que se realizó la compra (Pago con tarjeta, PayPal o Transferencia bancaria). El reembolso podrá tardar en recibirlo entre 2 y 15 día hábiles desde que recibimos el correo de cancelación de pedido o desde que recibamos en nuestro almacén los artículos devueltos y estos sean revisados.

Obligaciones

Cualquier incidencia en el transporte o cualquier defecto de fábrica se debe reclamar a través de nosotros poniendo en conocimiento los hechos en el plazo de 24 horas desde la recepción de este mediante reclamación escrita a info@ofertamenaje.com